《增值税一般纳税人纳税申报电子信息采集系统》

1.使用时提示注册码已过期?
答：请与当地事务所联系。

2.全税种申报软件安装后，老增值税申报系统数据导入少了几个月，怎么办?
答：这有两种情况
一）是企业端的申报标志不是“申报成功”，而是“已发送”或是“未申报”
这种情况首先要排除，比如在老申报软件的帐套选择时，你选择好年月，点查询，可以看到那个月份的申报状态（未发送、已发送、申报成功这三种类型）
如果不是申报成功，则有两种解决办法，
　　一，直接查询申报结果，
　　二，如果不行则比较麻烦了，用Office的Access打开zzs.mdb，密码是88255146，再打开表SB_SBBB，将相应年月记录的SB_SBBZ字段改为2（即表示申报成功），关闭Access，再重新导入试试。
二），如果申报状态已经是申报成功了，但还是导不进来，则比较简单了，一定是在新申报软件里已经有了该年月的空白申报表，那么需要删除它：打开 综合管理->申报情况查询，查询出该年月的增值税申报记录后，点删除报表即可，然后重新导入，就可以了。

3.普通发票的明细项在哪里输入？
答：在新系统中，普通发票没有明细项，请直接在附表二中输入总额就可以了。

4.在申报表及附表窗口中，保存数据提示“保存《增值税纳税申报表-主表》明细信息失败”？
答：说明你填写申报表时，在表中输入的非法的字段，存在空格或是非数字信息，请检查修改。

5.使用了新的全税种申报系统，老的网上申报系统可否删除？
答： 可以，新的全税种申报系统新的全税种申报系统包括了增值税申报和所得税申报两个系统。

6.利用"sys","aaa"进入系统时，提示用户名或密码错误？
答： 你在权限管理中对默认用户进行过修改，请重装系统，在使中对权限管理这一块尽量不要修改，若想修改报表中的申明人签字等直接修改即可。

7.在信息导入，请求抵扣联后（或存根联），接收时提示数据导入错误，文件格式不符。
答： 数据在接收过程中可能传输中断，请再次发送请求进行操作。

8.发送申报资料时提示“导出的申报主体资料表失败”。
答：生成XML文件失败，原因是机器上的XML解析器版本太低或已损坏。解决办法是让企业重新安装一遍附件所带的微软XML解析器组件包msxml3_cn.exe。

9.在填写申报表时，主表及某些附表中有乱码。
答：报表模板上有些栏目使用了"Times New Roman（gb2312 Chinese）"字体，而在有些机器上没有这种字体。解决办法是让企业使用附件所带的新模板。

10.在申报过程中，提示保存申报表《资产负债表》表头信息失败？
答：请查看基本信息栏中企业档案各项有没有输入完整。

注：每月申报前请先看一下通知通告，申报前有升级版本时请先升级！

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或电话至0571-56832672